Εγγύηση

Αγαπητέ μας πελάτη,
Ευχαριστούμε που επιλέξατε ένα προϊόν της CottonMat.
Όλα μας τα προϊόντα κατασκευάζονται στα πιο σύγχρονα και πιστοποιημένα εργοστάσια, με τους αυστηρότερους κανόνες υγιεινής και περνάνε από ενδελεχείς ποιοτικούς ελέγχους.
Παρόλα αυτά η πιθανότητα αστοχίας υλικού σε κάποιο προϊόν είναι υπαρκτή και για αυτόν το λόγο καλύπτονται από εγγύηση η οποία τα συνοδεύει.

Αναλυτικά:

1) Στρώματα/ Ανωστρώματα
Τα στρώματα/ ανωστρώματα καλύπτονται από εγγύηση έως 10 έτη και αφορά την αντικατάστασή τους.
* Εγγύηση αντικατάστασης από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου ή απόδειξης αγοράς και μέχρι το 5ο έτος.
* Από το 6ο μέχρι και το 8ο έτος εγγύηση αντικατάστασης με συμμετοχή του πελάτη στο 50% της αξίας του νέου προϊόντος.
* Από το 9ο μέχρι και το 10ο έτος εγγύηση αντικατάστασης με συμμετοχή του πελάτη στο 80% της αξίας του νέου προϊόντος.

Η εγγύηση έχει ισχύ εφόσον υπάρχει το τιμολόγιο ή η απόδειξη αγοράς και καλύπτει τυχόν ελαττώματα στα υλικά ή την κατασκευή του στρώματος/ ανωστρώματος που προκύπτουν όμως από ορθή
χρήση.
Η εγγύηση προϋποθέτει τη σωστή φροντίδα του στρώματος σύμφωνα με τις παρακάτω οδηγίες φροντίδας:

* Τοποθέτηση του στρώματος επάνω στη σωστή επιφάνεια στήριξης. Ενδείκνυται η τοποθέτησή του σε βάση/ υπόστρωμα με μονοκόμματη επιφάνεια στήριξης. Στην περίπτωση του κρεβατιού με λάττες τότε το κενό μεταξύ των λαττών δεν θα πρέπει να ξεπερνά τα 3 εκατοστά.
* Κάθε 3 μήνες είναι απαραίτητη η αλλαγή πλευράς του στρώματος/ ανωστρώματος, επάνω-κάτω/ κεφάλι-πόδια, η οποία εξασφαλίζει την απαραίτητη ξεκούραση των υλικών χωρίς να χάνουν τις ιδιότητες άνεσης και στήριξης του σώματος.
* Η χρήση προστατευτικού καλύμματος είναι απαραίτητη για την αποφυγή εισροής υγρασίας στην επιφάνεια και το εσωτερικό του στρώματος/ ανωστρώματος. Το διατηρεί καθαρό από τις ανθρώπινες εκκρίσεις κατά τη διάρκεια του ύπνου και εξασφαλίζει άριστες συνθήκες υγιεινής.
ΕΝΑ ΠΟΛΥ ΛΕΡΩΜΕΝΟ ΣΤΡΩΜΑ ΧΑΝΕΙ ΤΗΝ ΕΓΓΥΗΣΗ ΤΟΥ.
* Το στρώμα/ ανώστρωμα πρέπει να παραμένει στεγνό. Δεν πρέπει να πλένεται και να βρέχεται. Εάν λερωθεί θα πρέπει να καθαριστεί τοπικά με πανάκι μικροϊνών και χρήση ήπιου καθαριστικού. Η χρήση σκληρών καθαριστικών καταστρέφει τις αντιαλλεργικές και αντιβακτηριδιακές ιδιότητες των υφασμάτων. Μην κάνετε χρήση ατμοκαθαριστή, ο ατμός εισχωρεί στο εσωτερικό και θα δημιουργηθεί υγρασία, κατά συνέπεια αναπτύσσονται ακάρεα, μικροοργανισμοί και μούχλα. Επίσης η υψηλή θερμοκρασία του ατμού θα καταστρέψει τα αφρώδη υλικά και τις αντιβακτηριδιακές και αντιαλλεργικές ιδιότητες των υφασμάτων. Για τον ίδιο λόγο δεν πρέπει να σιδερώνετε επάνω στο στρώμα/ ανώστρωμα.
Σε περίπτωση που το στρώμα/ ανώστρωμα βραχεί αφήστε το να στεγνώσει σε καλά αεριζόμενο χώρο μακριά από την απευθείας έκθεση στην ηλιακή ακτινοβολία. Μην το τοποθετείτε κοντά σε θερμαινόμενα σώματα για να στεγνώσει, εναλλακτικά ενδείκνυται η χρήση αφυγραντήρα.
* Αερίζετε τακτικά το στρώμα κάθε 2 μήνες τουλάχιστον, αφήνοντάς το ακάλυπτο για μερικές ώρες.
* Το στρώμα δεν πρέπει να λυγίζει - τσακίζει. Σε αυτή την περίπτωση θα δημιουργηθούν ανεπανόρθωτες ζημιές και παραμορφώσεις στα ελατήρια και τίθεται εκτός εγγύησης. Για τον ίδιο λόγο θα πρέπει να αποτρέπονται τα παιδιά από το να χρησιμοποιούν το στρώμα ως τραμπολίνο.
Οι παραμορφώσεις των ελατηρίων δεν επιδιορθώνονται.

Γενικές πληροφορίες
* Τα αφρώδη υλικά των στρωμάτων/ ανωστρωμάτων προσαρμόζονται στις καμπύλες του σώματος ώστε να το αγκαλιάζουν για να προσφέρουν την κατάλληλη στήριξη και επίπεδα άνεσης. Μια υποχώρηση στην επιφάνειά τους ως 3 εκατοστά δεν αποτελεί ελάττωμα.
* Οι διαστάσεις των στρωμάτων/ ανωστρωμάτων δύναται να έχουν απόκλιση ως 2 εκατοστά λόγω της φύσης των υλικών τους.
* Η χαρακτηριστική μυρωδιά του καινούργιου που εμφανίζεται σε όλα τα προϊόντα εξαφανίζεται μετά από ένα εύλογο χρονικό διάστημα.
* Η περίοδος προσαρμογής που χρειάζεται για να συνηθίσετε το νέο σας στρώμα διαρκεί περίπου 1 μήνα.
* Στρώματα/ ανωστρώματα δεν αλλάζονται ή επιστρέφονται παρά μόνο αν εκπίπτουν στους όρους εγγύησης.

2) Μαξιλάρια
Όλα τα μαξιλάρια της CottonMat καλύπτοναι από εγγύηση 5 ετών και αφορά την αντικατάστασή τους.
Η εγγύηση προϋποθέτει τις παρακάτω οδηγίες φροντίδας:
* Να μην εκτίθενται απευθείας στην ηλιακή ακτινοβολία και να μην τοποθετούνται κοντά σε θερμαντικά σώματα.
* Πλένεται μόνο το κάλυμμα σύμφωνα με τις οδηγίες πλύσης που αναγράφονται στην ετικέτα και όχι ο πυρήνας. Ο πυρήνας θα πρέπει να αερίζεται τακτικά για να παραμένει το μαξιλάρι ένα υγιές και καθαρό περιβάλλον.
Στην περίπτωση μη αφαιρούμενου καλύμματος πλένεται ολόκληρο το μαξιλάρι σύμφωνα με τις οδηγίες πλύσης που αναγράφονται στην ετικέτα.

3) Καλύμματα
Τα καλύμματα καλύπτονται από εγγύηση 5 ετών με την προϋπόθεση να τηρούνται οι οδηγίες πλύσης που αναγράφονται στην ετικέτα.
* Να μην εκτίθενται απευθείας στην ηλιακή ακτινοβολία και να μην τοποθετούνται κοντά σε θερμαντικά σώματα. Επίσης ενδείκνυται ο τακτικός αερισμός τους.

4) Κρεβάτια/ καναπέδες
Καλύπτονται από εγγύηση 10 ετών στο σκελετό και 2 έτη για το μηχανισμό του αποθηκευτικού χώρου όπου υπάρχει. Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φθορά στα υφάσματα και τα αφρώδη υλικά γεμίσματος. Αφορά την επισκευή τους και όχι την αντικατάστασή τους.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνοντας στο email info@cottonmat.gr
* Το παραστατικό αγοράς
* Φωτογραφικό υλικό ή βίντεο όπου είναι εμφανές το πρόβλημα Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας για τις διαδικασίες που θα ακολουθηθούν βάσει των όρων εγγύησης.

Στην αντικατάσταση του προϊόντος βάσει των όρων εγγύησης δεν περιλαμβάνονται τα μεταφορικά.